SSS

Sık Sorulan Sorular

Siparişler ne zaman kargoya teslim edilir?

Siparişler 24 saat içinde hazırlanır; Yurtiçi Kargo ile en geç 48 saat içinde kargoya teslim edilir. 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Kargo teslim süresi ne kadar?

Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişebilir. Kargo takip bilgileri siparişiniz gönderildiğinde paylaşılır.

Ürünler hediye olarak gönderilebilir mi?

ZENA ürünleri özenli paketleme anlayışıyla hazırlanır. Hediye notu veya özel paket seçeneği sunuluyorsa bu seçenek sepet ya da ödeme adımında görünür.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade için bildirebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir. Küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerde özel koşullar uygulanabilir.

Takıların bakımı nasıl yapılmalı?

Takılarınızı parfüm, krem, deterjan ve suyla doğrudan temastan korumanızı öneririz. Kullanmadığınızda kuru, kapalı ve birbirine sürtünmeyecek şekilde saklayın.

Destek için nasıl ulaşabilirim?

Sipariş ve ürün talepleriniz için gulcan-bayer@hotmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.