İade ve Değişim

ZENA’dan satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade için bildirebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, tekrar satışa uygun durumda, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

Küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerde; ürün kullanılmışsa, ambalajı açılmışsa veya hijyen koruması bozulmuşsa iade/değişim kabul edilmeyebilir.

İade veya değişim talebi için sipariş numaranızla birlikte gulcan-bayer@hotmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra iade gönderim adımları paylaşılır.

Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka işlem süreleri bankanıza göre değişebilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim aldıysanız teslimat sonrası en kısa sürede fotoğraflarla birlikte müşteri destek ekibimize ulaşın.